Politique d’expédition

Chez Cloby, nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et efficacement que possible. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.

Délais de traitement

• Les commandes passées en semaine avant 14h00 sont expédiées le jour même.

• Les commandes passées après 14h00, ainsi que celles passées le week-end ou les jours fériés, seront expédiées le jour ouvrable suivant.

À noter : En période de forte activité, comme pendant les fêtes ou les soldes, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement rallongés.

Méthode d’expédition

Nous expédions les commandes via PostNL et DHL, selon le pays de destination. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi, afin de suivre votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et seront calculés automatiquement lors du passage en caisse, avant la validation de votre commande.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement dans les pays de l’Union européenne.

Délais de livraison estimés

• Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrables

• Belgique & Allemagne : 2 à 4 jours ouvrables

• Autres pays de l’UE : 3 à 7 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction du pays et des services postaux locaux.

Colis non livrables

Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse incorrecte ou s’il n’est pas récupéré en point relais, il nous sera retourné.
Dans ce cas, nous pouvons réexpédier la commande (frais de port applicables) ou rembourser le montant de l’achat, hors frais de livraison initiaux.

Colis manquants ou retardés

Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu, vérifiez d’abord les informations de suivi.
Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, veuillez contacter notre service client à service@cloby.com. Nous serons heureux de vous aider.