FAQ
Spedizioni
Quanto tempo richiede la consegna?
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I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per le spedizioni standard nei Paesi Bassi, l’ordine dovrebbe arrivare entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna per gli ordini internazionali variano a seconda della destinazione. I periodi di maggiore affluenza, come i saldi, le festività e i periodi di temperature elevate, possono causare ritardi.
Quanto costa la spedizione?
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I costi di spedizione variano a seconda della destinazione. Per visualizzare i costi di spedizione, aggiungi semplicemente gli articoli al carrello, procedi al checkout e inserisci il tuo indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione applicabili verranno visualizzate prima di completare l’ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
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Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a €50 nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Per il Lussemburgo, la spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a €100. Per ordini di importo inferiore e per altre destinazioni, verranno applicate le spese di spedizione standard.
Spedite in tutto il mondo?
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Attualmente effettuiamo spedizioni nei Paesi dell’UE. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Per informazioni dettagliate e per verificare se effettuiamo spedizioni nel tuo Paese, procedi al checkout e inserisci il tuo indirizzo di spedizione.
Offrite la spedizione espressa?
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No, non offriamo opzioni di spedizione espressa.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna, contattaci immediatamente inviando un’e-mail a service@mycloby.com e indicando il numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo. Tuttavia, non possiamo garantire che sia ancora possibile, poiché il nostro magazzino potrebbe elaborare e spedire l’ordine prima che il nostro servizio clienti riesca ad aggiornare l’indirizzo nel sistema.
Tracciamento della spedizione
Dov’è il mio ordine?
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Una volta preparato il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma con un link per il tracking. Fai clic sul link per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine e la data di consegna prevista.
Come posso tracciare il mio ordine?
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Una volta preparato il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma con un link per il tracking. Fai clic sul link per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine e la data di consegna prevista.
Come posso ottenere il mio numero di tracking?
Come posso ottenere il mio numero di tracking?
Il tuo numero di tracking ti verrà inviato via e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Se non hai ricevuto l’e-mail, controlla la cartella spam. Se non la trovi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY- per ricevere ulteriore assistenza.
Perché non riesco a tracciare il mio ordine?
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Se non riesci a tracciare il tuo ordine, potrebbero esserci diversi motivi: le informazioni di tracking potrebbero non essere ancora disponibili, il numero di tracking potrebbe essere errato oppure potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento del sistema di tracking.
Attendi fino a 24 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione affinché le informazioni di tracking diventino disponibili. Se continui ad avere problemi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY- per ricevere ulteriore assistenza.
Ordini & Pagamenti
Posso modificare o aggiungere qualcosa al mio ordine?
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Una volta effettuato un ordine, possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è ancora stato elaborato. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com dopo aver effettuato l’ordine e indicaci il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Faremo del nostro meglio per apportare la modifica richiesta al tuo ordine. Tuttavia, non possiamo garantire che sia ancora possibile, poiché il nostro magazzino potrebbe elaborare e spedire l’ordine prima che il nostro servizio clienti riesca ad aggiornarlo nel sistema.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui iDEAL/Wero, Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Ti ricordiamo che non accettiamo assegni personali né vaglia postali.
Quali sono gli orari del servizio clienti e quando posso aspettarmi una risposta?
Quali sono gli orari del servizio clienti e quando posso aspettarmi una risposta?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo. Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 1–2 giorni lavorativi. Per ricevere una risposta il più rapidamente possibile, inviaci un’e-mail a service@mycloby.com e includi il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-.
Codici sconto
Come posso applicare i codici promozionali/sconto?
Come posso applicare i codici promozionali/sconto?
Per applicare un codice promozionale o sconto, procedi al checkout e inserisci il codice nel campo “Codice sconto”. Fai clic su “Applica” per visualizzare il nuovo totale prima di completare l’ordine. È possibile utilizzare un solo codice per ordine.
Il mio codice promozionale non funziona.
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Il codice promozionale inserito potrebbe non funzionare a causa di un errore nell’inserimento (verifica di aver inserito correttamente lettere e numeri), di condizioni specifiche (come un importo minimo di spesa) o della data di scadenza. È possibile utilizzare un solo codice per ordine. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com per ricevere assistenza.
Ho dimenticato di aggiungere un codice promozionale, ma ho già effettuato un acquisto.
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Se hai dimenticato di applicare un codice promozionale al checkout, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Il nostro team provvederà a effettuare il rimborso. Ti ricordiamo che lo sconto di benvenuto è applicabile a un solo ordine per cliente.
Mi sono iscritto alla newsletter, ma non ho ricevuto lo sconto di benvenuto.
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Mi sono iscritto alla newsletter, ma lo sconto di benvenuto non è stato applicato al mio ordine.
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Lo sconto di benvenuto non viene applicato automaticamente al tuo primo ordine. Dopo esserti iscritto alla newsletter, riceverai un’e-mail da parte nostra (controlla anche la cartella spam) contenente il codice. Inseriscilo al momento di completare l’ordine.
Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Accettiamo resi entro 28 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere nelle condizioni e nella confezione originali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, visita il nostro Portale resi e inserisci il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Come posso effettuare un cambio?
Come posso effettuare un cambio?
Non offriamo il cambio diretto degli articoli. Puoi restituire il tuo ordine originale ed effettuare un nuovo ordine nel nostro webshop. Per effettuare un reso, visita il nostro Portale resi e inserisci il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Posso organizzare autonomamente la spedizione del reso?
Posso organizzare autonomamente la spedizione del reso?
Ja, Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden, anstatt über unser Retourenportal ein Rücksendelabel zu erwerben.
Wenn Sie Ihre Rücksendung selbst organisieren, legen Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten den zurückgesendeten Artikeln bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen und korrekt bearbeiten können.
Weitere Informationen finden Sie in unseren ausführlichen Rückerstattungsrichtlinien. Bitte beachten Sie, dass Sie bis zum Eintreffen der Sendung in unserem Lager für die Rücksendung verantwortlich sind. Daher empfehlen wir, einen Versandservice mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet wird.
Probleme mit Bestellung & Lieferung
Mein Paket hat Verspätung. Was soll ich tun?
Mein Paket hat Verspätung. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst den aktuellen Status über Ihren Tracking-Link. Sollte sich der Sendungsstatus mehrere Tage lang nicht aktualisiert haben und Ihre Bestellung noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter service@mycloby.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, die mit CLOBY- beginnt. Wir kümmern uns gerne darum.
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen.
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst den Ablageort und fragen Sie gegebenenfalls bei Ihren Nachbarn nach.
Manchmal markieren Versanddienstleister Pakete bereits als zugestellt, bevor sie tatsächlich ausgeliefert wurden. In diesem Fall kann Ihr Paket innerhalb der nächsten 2–3 Werktage noch zugestellt werden.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach 2–3 Werktagen noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an service@mycloby.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an service@mycloby.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, die mit CLOBY- beginnt.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollständigen Kaufbetrag.
Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an service@mycloby.com und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels bei.
Sobald wir die Informationen geprüft haben, veranlassen wir den Versand des richtigen Artikels und informieren Sie darüber, wie Sie den falsch gelieferten Artikel an uns zurücksenden können.
Ich habe das richtige Produkt erhalten, aber in der falschen Größe, Ausführung oder Farbe.
Ich habe das richtige Produkt erhalten, aber in der falschen Größe, Ausführung oder Farbe.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie einen Artikel in der falschen Größe, Ausführung oder Farbe erhalten haben, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail an service@mycloby.com und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels bei.
Sobald wir die Informationen geprüft haben, veranlassen wir den Versand des richtigen Artikels und informieren Sie darüber, wie Sie den falsch gelieferten Artikel an uns zurücksenden können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte machen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und senden Sie dieses zusammen mit Ihrer Bestellnummer, die mit CLOBY- beginnt, per E-Mail an service@mycloby.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Was soll ich tun, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass alle Artikel tatsächlich Teil Ihrer Bestellung waren.
Sollte dennoch ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per E-Mail an service@mycloby.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an, die mit CLOBY- beginnt, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht passt?
Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht passt?
Sollte der von Ihnen gekaufte Artikel nicht passen, können Sie ihn gegen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Sie können jedoch jederzeit eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben. Weitere Informationen darüber, wie Sie eine Rücksendung veranlassen können, finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Produktinformationen
Wo finde ich Informationen zu den Größen?
Wo finde ich Informationen zu den Größen?
Detaillierte Informationen zu unseren Größen finden Sie auf unserer Größenübersicht.
Wo kann ich Cloby-Produkte im Geschäft kaufen?
Wo kann ich Cloby-Produkte im Geschäft kaufen?
Cloby-Produkte sind bei ausgewählten Händlern innerhalb der EU erhältlich. Nutzen Sie unseren Store Locator, um einen Händler in Ihrer Nähe zu finden.
Sie möchten lieber online einkaufen? Dann können Sie jederzeit direkt über unseren Onlineshop auf cloby.de bestellen.
Bis zu welcher Größe ist Cloby Kleidung erhältlich?
Bis zu welcher Größe ist Cloby Kleidung erhältlich?
Unsere Kleidung ist momenteel bis Größe 104 (3–4 Jahre) erhältlich. Lediglich unsere Ponchos sind für Kinder bis zu 5 Jahren geeignet.
Die genauen Größen finden Sie auf unserer Größenübersicht.
Wir hoffen, unser Sortiment künftig um größere Größen erweitern zu können.
Ab welchem Alter kann mein Kind Cloby UV-Kleidung tragen?
Ab welchem Alter kann mein Kind Cloby UV-Kleidung tragen?
Unser Kleidungssortiment beginnt bei Neugeborenengrößen und ist derzeit bis Größe 104 (3–4 Jahre) erhältlich. Unsere Ponchos sind für Kinder bis zu 5 Jahren geeignet.
Die genauen Maße finden Sie in unserer Größenübersicht.
Unsere UV-Decke sowie die Swaddle Clips können bereits ab der Geburt verwendet werden.
Aus welchen Materialien besteht dieses Produkt?
Aus welchen Materialien besteht dieses Produkt?
Unsere UPF 50+ Stoffe bestehen aus Bio-Baumwolle, Bambus und Elasthan. Unsere magnetischen Swaddle Clips und Kinderwagenhaken bestehen aus Leder und/oder Canvas.
Die Labels unserer UV-Decken und Ponchos bestehen aus PU-Leder, einer veganen Alternative.
Über unseren UPF 50+ Stoff
Was bedeutet UPF 50+?
Was bedeutet UPF 50+?
UPF 50+ steht für Ultraviolet Protection Factor 50.
Diese Klassifizierung für Kleidung und Textilien bedeutet, dass das Material mindestens 98 % der schädlichen UV-Strahlung (UVA und UVB) blockiert.
Bietet Kleidung mit UPF 50+ vollständigen Sonnenschutz?
Bietet Kleidung mit UPF 50+ vollständigen Sonnenschutz?
Kleidung mit UPF 50+ bietet einen sehr hohen Schutz vor UV-Strahlung und blockiert mehr als 98 % der schädlichen UVA- und UVB-Strahlen.
Dennoch empfehlen wir immer, zusätzlich weitere Sonnenschutzmaßnahmen zu ergreifen, beispielsweise Sonnencreme auf unbedeckter Haut aufzutragen, einen Sonnenhut zu tragen und insbesondere bei Babys und kleinen Kindern mit empfindlicher Haut die direkte Mittagssonne zu meiden.
Warum sollte ich für mein Baby einen Stoff aus Bambus wählen?
Warum sollte ich für mein Baby einen Stoff aus Bambus wählen?
Unser Stoff besteht aus einer Mischung aus Bio-Baumwolle und Bambus und wurde speziell mit Blick auf die empfindliche Haut von Babys entwickelt.
Bambus ist von Natur aus weich, hypoallergen und temperaturregulierend. Das bedeutet, dass Ihr Baby bei warmem Wetter angenehm kühl und an kühleren Tagen wohlig warm bleibt.
Darüber hinaus ist der Stoff besonders atmungsaktiv und feuchtigkeitsregulierend, wodurch er sich ideal für aktive Babys und Kleinkinder eignet.
Da unser Stoff außerdem nach dem Organic Content Standard (OCS) zertifiziert ist, können Sie sicher sein, dass Sie genau wissen, was mit der Haut Ihres Kindes in Berührung kommt.
Ist die Kleidung an heißen Tagen nicht zu warm?
Ist die Kleidung an heißen Tagen nicht zu warm?
Unsere UV-Kleidung besteht aus einer einzigartigen Mischung aus Bambus und Bio-Baumwolle, die von Natur aus atmungsaktiv, weich und temperaturregulierend ist.
Dadurch ist der Stoff besonders angenehm an warmen und sonnigen Tagen zu tragen. Er lässt die Luft gut zirkulieren und hilft, Überhitzung besser zu vermeiden als viele synthetische UV-Schutzstoffe.
Dennoch kann sich selbst leichte Kleidung an außergewöhnlich heißen Tagen warm anfühlen.
Wir empfehlen daher, die Körpertemperatur Ihres Kindes regelmäßig zu kontrollieren, darauf zu achten, dass es ausreichend trinkt, und bei extremer Hitze möglichst den Schatten aufzusuchen.
Bleibt der UV-Schutz auch nach dem Waschen erhalten?
Bleibt der UV-Schutz auch nach dem Waschen erhalten?
Ja. Der UV-Schutz ist dauerhaft in den Stoff eingearbeitet und wurde nicht durch eine chemische Beschichtung hinzugefügt.
Der Sonnenschutz bleibt auch nach häufigem Waschen gemäß unserer Pflegeanleitung erhalten.
Über welche Zertifizierungen verfügen die Cloby Stoffe?
Über welche Zertifizierungen verfügen die Cloby Stoffe?
Unsere Stoffe sind nach OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert. Das bedeutet, dass sie auf Schadstoffe geprüft wurden und für Babys und Kleinkinder unbedenklich sind.
Unsere UV-schützenden Stoffe wurden außerdem unabhängig gemäß EN 13758-1 getestet und bieten UPF 50+ Schutz, wodurch mehr als 98 % der schädlichen UV-Strahlung blockiert werden.
Produkte aus Bio-Baumwolle enthalten Baumwolle, die nach dem Organic Content Standard (OCS) zertifiziert ist. Diese Zertifizierung bestätigt den Einsatz sowie die Rückverfolgbarkeit von biologisch angebauter Baumwolle entlang der gesamten Lieferkette.
Warum sind Cloby Produkte nicht nach UV Standard 801 zertifiziert?
Warum sind Cloby Produkte nicht nach UV Standard 801 zertifiziert?
Die UV-schützenden Stoffe von Cloby werden von TÜV unabhängig gemäß EN 13758-1, der europäischen Norm für UV-Schutzkleidung, geprüft.
Diese Prüfungen bestätigen, dass unsere Stoffe einen UPF 50+ Schutz bieten und mehr als 98 % der schädlichen UV-Strahlung blockieren.
Die Prüfergebnisse nach EN 13758-1 werden unabhängig vom TÜV, einer der weltweit führenden Prüf- und Zertifizierungsorganisationen, verifiziert. Diese Norm ist der in Europa anerkannte Standard zur Prüfung und Bestätigung von UV-Schutzangaben bei Kleidung.
Unsere Stoffe erreichen dabei die höchste UPF-Klassifizierung innerhalb dieser Norm: UPF 50+.
Bei bestimmungsgemäßer Verwendung und Pflege gemäß unseren Pflegehinweisen bieten Cloby Produkte einen zuverlässigen Sonnenschutz für Babys und Kinder.
Wie pflege ich dieses Produkt am besten?
Wie pflege ich dieses Produkt am besten?
Um die Qualität Ihres Produkts zu erhalten, empfehlen wir, unsere Stoffe im Schonwaschgang mit kaltem Wasser in der Maschine zu waschen.
Ausführliche Pflegehinweise finden Sie in unserer Pflegeanleitung.
Über die UV-Decke & Magnetclips
Ist die Verwendung der Cloby UV-Decke auf meinem Kinderwagen sicher?
Ist die Verwendung der Cloby UV-Decke auf meinem Kinderwagen sicher?
Ja, sofern sie bestimmungsgemäß verwendet wird.
Es ist jedoch wichtig, einen Kinderwagen niemals vollständig mit einer Decke oder einem Tuch abzudecken. Ein vollständig abgedeckter Kinderwagen kann Wärme einschließen und die Luftzirkulation einschränken. Dadurch kann die Temperatur im Inneren schnell ansteigen und das Risiko einer Überhitzung erhöhen.
Deshalb ist die Cloby UV-Decke mit praktischen Druckknöpfen ausgestattet. So lässt sie sich mithilfe unserer Magnetclips sicher am Kinderwagen befestigen, während gleichzeitig ausreichend Platz für eine kontinuierliche Luftzirkulation bleibt.
Auf diese Weise spendet die Decke Schatten und bietet UPF 50+ Sonnenschutz, während die Belüftung im Kinderwagen erhalten bleibt.
Stellen oder lassen Sie den Kinderwagen an heißen Tagen niemals in der direkten Sonne stehen – auch dann nicht, wenn Sie die UV-Decke verwenden.
Stellen Sie den Kinderwagen nach Möglichkeit in den Schatten, kontrollieren Sie regelmäßig die Temperatur und das Wohlbefinden Ihres Babys und lassen Sie Ihr Baby niemals unbeaufsichtigt.
Wofür kann ich die UV-Decke verwenden?
Wofür kann ich die UV-Decke verwenden?
Die Cloby UV-Decke gehört zu unseren vielseitigsten Produkten. Hier sind einige der Möglichkeiten, wie Sie sie verwenden können:
- Kinderwagenabdeckung: Schützen Sie Ihr Baby vor direkter Sonneneinstrahlung, Wind und Insekten.
- Stilltuch: Für etwas Privatsphäre unterwegs.
- Spieldecke: Ideal für den Strand oder den Park.
- Pucktuch: Wickeln Sie Ihr Neugeborenes während des Schlafens sicher und geborgen ein.
- Autositzabdeckung: Schützt vor Sonneneinstrahlung und sorgt unterwegs für mehr Komfort.
Die Decke verfügt entlang der Ränder über Druckknöpfe, mit denen sie sich mithilfe unserer Magnetclips sicher am Kinderwagen befestigen lässt. So bleibt sie auch unterwegs zuverlässig an ihrem Platz.
Worin unterscheidet sich der Poncho von der UV-Decke?
Worin unterscheidet sich der Poncho von der UV-Decke?
Beide Produkte bieten UPF 50+ Sonnenschutz und bestehen aus unserem weichen Stoff aus Bio-Baumwolle und Bambus. Sie wurden jedoch für unterschiedliche Einsatzzwecke entwickelt.
Die UV-Decke ist eine flache, vielseitig einsetzbare Decke, die als Kinderwagenabdeckung, Pucktuch, Spieldecke, Stilltuch oder Autositzabdeckung verwendet werden kann.
Der Poncho ist ein tragbarer Sonnenschutz, den Ihr Kind direkt anzieht. Dadurch eignet er sich ideal für den Strand, das Schwimmbad oder andere Outdoor-Aktivitäten.
Der Poncho ist außerdem in Größen erhältlich, die für Kinder bis zu 5 Jahren geeignet sind.
Was sind Magnetclips und wie funktionieren sie?
Was sind Magnetclips und wie funktionieren sie?
Unsere Magnetclips sind magnetische Kinderwagenclips, mit denen Sie Ihre UV-Decke (oder jede andere Decke) sicher am Kinderwagen befestigen können.
Sie werden einfach am Stoff des Kinderwagenverdecks oder am Gestell befestigt und halten die Decke sicher an ihrem Platz, ohne dass Knoten oder Bänder erforderlich sind.
Dank des magnetischen Verschlusses lassen sich die Clips ganz einfach mit einer Hand befestigen und wieder lösen – selbst wenn Sie Ihr Baby auf dem anderen Arm tragen.
Benötige ich Magnetclips, um die UV-Decke zu verwenden?
Benötige ich Magnetclips, um die UV-Decke zu verwenden?
Nein. Die Magnetclips sind nicht erforderlich, um die UV-Decke zu verwenden.
Die Decke eignet sich auch ohne Magnetclips hervorragend als Pucktuch, Spieldecke oder Abdeckung.
Wenn Sie die Decke jedoch sicher am Kinderwagen befestigen möchten, empfehlen wir unsere Magnetclips.
Sie sorgen dafür, dass die Decke sicher an ihrem Platz bleibt und weder verrutscht noch vom Wind weggeweht wird – damit Sie sich um eine Sache weniger kümmern müssen.
Sind Magnetclips im Lieferumfang einer UV-Decke enthalten?
Sind Magnetclips im Lieferumfang einer UV-Decke enthalten?
Nein, die Magnetclips werden separat verkauft.
Sie finden sie auf unserer Seite Magnetclips.
So können Sie die Farbe auswählen, die am besten zu Ihrer UV-Decke passt, oder sie später als Ergänzung kaufen, wenn Sie bereits eine unserer UV-Decken besitzen.
Kann ich die Magnetclips auch mit einer Decke verwenden, die nicht von Cloby ist?
Kann ich die Magnetclips auch mit einer Decke verwenden, die nicht von Cloby ist?
Ja, selbstverständlich. Unsere Magnetclips funktionieren mit jeder Decke oder jedem Musselintuch, nicht nur mit Cloby Produkten.
Solange sich der Stoff zwischen den magnetischen Seiten der Clips einklemmen lässt, funktionieren sie problemlos.
Sie sind eine praktische Ergänzung für jeden Kinderwagen.
Wie viele Magnetclips benötige ich?
Wie viele Magnetclips benötige ich?
Unsere Magnetclips werden im 2er-Set verkauft. Das reicht aus, um eine Decke sicher am Kinderwagen zu befestigen – mit einem Clip auf jeder Seite.
Einige Eltern entscheiden sich für zwei Sets (4 Clips). So können sie die Decke sowohl oben am Verdeck als auch an den Seiten befestigen oder einfach ein zusätzliches Set in einer anderen Farbe bereithalten.
Geschenkgutscheine & Geschenke
Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?
Unsere Geschenkkarten sind in verschiedenen Beträgen erhältlich. Sie finden diese in unserem Geschenkkarten-Bereich, wo Sie den gewünschten Betrag auswählen und Ihren Kauf abschließen können.
Die Geschenkkarte wird anschließend direkt per E-Mail an Sie oder an den von Ihnen angegebenen Empfänger versendet.
Die Geschenkkarte ist für unsere gesamte Kollektion gültig und kann ausschließlich in unserem Onlineshop eingelöst werden.
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Um eine Geschenkkarte einzulösen, geben Sie den Code während des Bezahlvorgangs in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode" ein. Der Wert der Geschenkkarte wird anschließend automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse senden?
Kann ich meine Bestellung als Geschenk an eine andere Adresse senden?
Ja! Während des Bestellvorgangs können Sie eine andere Lieferadresse angeben. So wird Ihre Bestellung direkt an den Empfänger versendet. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Geschenkverpackung oder personalisierte Grußkarten anbieten.
Kontaktinformationen
Wie kann ich Cloby kontaktieren?
Wie kann ich Cloby kontaktieren?
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten, Rücksendungen oder anderen Anliegen erreichen Sie uns per E-Mail unter service@mycloby.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Wie sind Ihre Kundenservicezeiten?
Wie sind Ihre Kundenservicezeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags während der regulären Geschäftszeiten erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
An Wochenenden und Feiertagen ist unser Kundenservice geschlossen.
Ich habe eine Presseanfrage oder interessiere mich für eine Zusammenarbeit. An wen kann ich mich wenden?
Ich habe eine Presseanfrage oder interessiere mich für eine Zusammenarbeit. An wen kann ich mich wenden?
Für Presseanfragen oder Kooperationen erreichen Sie uns per E-Mail unter marketing@mycloby.com. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Ich interessiere mich dafür, Cloby-Händler zu werden. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Ich interessiere mich dafür, Cloby-Händler zu werden. Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören! Wenn Sie daran interessiert sind, Cloby-Händler zu werden, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter service@mycloby.com oder besuchen Sie unsere Seite B2B-Registrierung.
