Verzendbeleid
Bij Cloby doen we ons best om je bestelling zo snel en soepel mogelijk te bezorgen. Alle orders worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Nederland.
Verwerkingstijd
- Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.
- Bestellingen die na 14:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.
Let op: Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of sale-periodes, kunnen de verwerking en bezorging iets langer duren.
Verzendmethode
We verzenden bestellingen met PostNL en DHL, afhankelijk van het land van bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket kunt volgen.
Verzendkosten
Binnen Nederland is de verzending gratis. Naar andere landen zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming en worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, vóórdat je je bestelling afrondt.
Bezorggebied
Op dit moment verzenden we uitsluitend naar EU-landen.
Geschatte levertijden
-
Nederland: 1–2 werkdagen
-
België & Duitsland: 2–4 werkdagen
-
Overige EU-landen: 3–7 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren per bestemming en lokale postdiensten.
Niet-afleverbare pakketten
Als een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist adres of omdat het niet is opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het naar ons teruggestuurd. In dat geval kunnen we de bestelling opnieuw verzenden (verzendkosten van toepassing) of het aankoopbedrag terugbetalen minus de oorspronkelijke verzendkosten.
Vermiste of vertraagde zendingen
Is je pakket niet binnen de verwachte tijd geleverd? Controleer dan eerst de track & trace-informatie. Kun je het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@cloby.com. We helpen je graag verder.
