Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
Cloby: Cloby B.V., Van Heemstralaan 26, 6814 KJ Arnhem, Nederland
KVK-nummer: 66402131 | BTW-nummer: NL856536246B01
E-mail: info@mycloby.com
Website: www.cloby.com
Koper: Een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een Overeenkomst met Cloby sluit.
Bestelling: Een door de Koper via de Website (of indien van toepassing via e-mail) geplaatste order voor één of meerdere Producten.
Product: Elk artikel dat door Cloby op de Website te koop wordt aangeboden.
Koopprijs: De totale prijs van de Producten, inclusief btw en eventuele verzendkosten.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Cloby en de Koper na bevestiging van de Bestelling door Cloby.
Website: www.cloby.com
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en daarmee samenhangende rechtsverhoudingen tussen Cloby en de Koper met betrekking tot het gebruik van de Website en de aankoop en levering van Producten.
2.2 Door het plaatsen van een Bestelling accepteert de Koper deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 3. De Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Koper een Bestelling plaatst en Cloby deze per e-mail bevestigt.
3.2 Cloby behoudt zich het recht voor een Bestelling te weigeren om gerechtvaardigde redenen, waaronder:
- Onjuiste of onvolledige gegevens van de Koper
- Het niet tijdig ontvangen van de betaling
- Eerdere betalingsproblemen met de Koper
- Kennelijke prijs- of typfouten op de Website
3.3 Cloby zal de Koper zo spoedig mogelijk informeren indien een Bestelling niet kan worden geaccepteerd of uitgevoerd.
Artikel 4. Levering
4.1 Levering vindt plaats via een door Cloby aangewezen vervoerder op het door de Koper opgegeven adres.
4.2 Cloby streeft naar verzending zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na bevestiging van de Bestelling, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Indien levering wordt vertraagd of een Product niet beschikbaar is, informeert Cloby de Koper binnen 14 dagen. De Koper heeft dan het recht de Overeenkomst kosteloos te annuleren vóór verzending.
4.4 Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Koper zodra het Product is geleverd.
Artikel 5. Prijs en Betaling
5.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, die tijdens het afrekenen apart worden weergegeven.
5.2 Prijzen kunnen wijzigen, maar de prijs op het moment van bestellen is bindend voor die Bestelling, tenzij deze duidelijk onjuist is of berust op een fout (bijvoorbeeld een typ- of technische fout die tot een onrealistische prijs leidt). In dat geval is de verkoper niet verplicht tegen de onjuiste prijs te leveren en zal de Koper hierover informeren.
5.3 Betaling moet worden voldaan via een van de beschikbare betaalmethoden op de Website, vóór verzending.
5.4 De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte betaalgegevens.
5.5 Indien de Koper niet tijdig betaalt, kan Cloby wettelijke rente in rekening brengen vanaf de vervaldatum.
Artikel 6. Herroepingsrecht (Retouren)
6.1 De Koper heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van reden te herroepen.
6.2 De Koper moet Cloby op de hoogte stellen van de retour via de op de Website aangegeven methode of per e-mail.
6.3 Geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking worden teruggestuurd.
6.4 Cloby zal de volledige Koopprijs (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen na ontvangst van het Product of een bewijs van verzending terugbetalen.
6.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd; producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 7. Overmacht
7.1 Cloby is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke macht, zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, transportstoringen, brand, overheidsmaatregelen of uitval van leveranciers.
7.2 In geval van overmacht kan Cloby haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden zonder aansprakelijkheid voor schade.
Artikel 8. Klachten
8.1 Klachten kunnen worden ingediend via het contactformulier op de Website of via e-mail naar service@mycloby.com.
8.2 De Koper moet het Product bij levering controleren en zichtbare gebreken binnen een redelijke termijn melden.
8.3 Cloby reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien meer tijd nodig is, wordt de Koper hierover geïnformeerd.
8.4 Kleine afwijkingen in kleur, formaat of afwerking die algemeen aanvaard zijn binnen de handel, worden niet als gebreken beschouwd.
Artikel 9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle handelsmerken, productnamen, logo’s, ontwerpen en overige intellectuele eigendomsrechten op de Website of de Producten zijn eigendom van Cloby of haar licentiegevers.
9.2 De Koper mag deze niet reproduceren, kopiëren of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cloby.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
10.1 Producten blijven eigendom van Cloby totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 11. Garantie en Aansprakelijkheid
11.1 Cloby garandeert dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
11.2 Cloby is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of incidentele schade.
11.3 Eventuele directe schade is beperkt tot de Koopprijs van het betreffende Product.
11.4 Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of opzettelijk wangedrag.
Artikel 12. Ongeldige Bepalingen
12.1 Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling het dichtst benadert.
Artikel 13. Wijzigingen
13.1 Cloby kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de Website.
13.2 De Voorwaarden die gelden op het moment van bestellen zijn van toepassing op die aankoop.
Artikel 14. Toepasselijk Recht en Geschillen
14.1 Deze Voorwaarden en alle Overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.
14.3 Consumenten binnen de EU kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 november 2025.
